Annuleringsbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op annuleringsverzoeken voor bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten via de website van Craftsocialllc hebben geplaatst.

Dit beleid beschrijft:

  • De toepasselijkheid van annuleringen;

  • De termijn voor het indienen van een annuleringsverzoek;

  • De procedure voor het annuleren van een bestelling;

  • De afhandeling van bestellingen die al zijn verzonden;

  • Informatie over terugbetalingen.

Craftsocialllc biedt consumenten in Nederland duidelijke informatie over het annuleren van online bestellingen.

2. Gegevens van de websitebeheerder

Deze website is eigendom van CRAFT SOCIAL,LLC

Bedrijfsnaam: CRAFT SOCIAL,LLC

Adres: 6205 NEWMARK ST, SPRING HILL, FL 34606 Verenigde Staten

EIN: 88-0816615

Telefoon: +1 (813) 355-3318

E-mail: info@craftsocialllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

3. Wanneer kan een bestelling worden geannuleerd?

3.1 Annulering van bestellingen die nog niet zijn verzonden

Als een bestelling nog niet is verzonden, kunt u binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact opnemen met Craftsocialllc om annulering aan te vragen.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

  • De bestelling is nog niet in het verzendproces opgenomen;

  • Het annuleringsverzoek is binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling ingediend.

Craftsocialllc beoordeelt het verzoek op basis van de actuele status van de bestelling.

Als de annulering wordt bevestigd, wordt het betreffende bedrag volgens de terugbetalingsprocedure teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

3.2 Annulering van bestellingen die al zijn verzonden

Als een bestelling al is verzonden, kan deze doorgaans niet meer rechtstreeks worden geannuleerd.

Als u het product na ontvangst niet meer nodig heeft, kunt u volgens het op de website gepubliceerde retourbeleid (Retourbeleid) een retourverzoek indienen.

De afhandeling van een reeds verzonden bestelling kan bestaan uit:

  • Wachten totdat het product is geleverd;

  • Een retourverzoek indienen volgens het retourbeleid;

  • Het product retourneren volgens de retourprocedure.

Voor retourverzoeken gelden de voorwaarden die in het retourbeleid van de website zijn beschreven.

4. Procedure voor het annuleren van een bestelling

Als u een bestelling wilt annuleren, kunt u de volgende stappen volgen.

Stap 1: Dien een annuleringsverzoek in

Neem per e-mail contact op met de klantenservice van Craftsocialllc.

E-mailadres: info@craftsocialllc.com

Vermeld bij voorkeur de volgende gegevens in uw e-mail:

  • Bestelnummer;

  • Naam waarmee de bestelling is geplaatst;

  • E-mailadres voor contact;

  • Naam van het product dat u wilt annuleren.

Met volledige gegevens kan de klantenservice de bestelstatus gemakkelijker controleren.

Stap 2: Controle van de bestelstatus

Na ontvangst van uw verzoek controleert Craftsocialllc de actuele status van de bestelling, waaronder:

  • Of de betaling al is uitgevoerd;

  • Of de bestelling al wordt verwerkt;

  • Of de verzending al is ingepland;

  • Of er al verzend- of trackinggegevens beschikbaar zijn.

De klantenservice informeert u op basis van de werkelijke status van uw bestelling.

Stap 3: Bevestiging van de annulering

Als de bestelling aan de voorwaarden voor annulering voldoet, bevestigt Craftsocialllc de annulering.

U ontvangt vervolgens een bevestiging van de annulering.

Als de bestelling al in het verzendproces is opgenomen en niet meer rechtstreeks kan worden geannuleerd, informeert de klantenservice u hierover en geeft zij uitleg over de mogelijke vervolgstappen volgens het retourbeleid.

Stap 4: Terugbetaling

Als de annulering is bevestigd:

  • Wordt het terug te betalen bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort;

  • Kan de verwerkingstijd variëren afhankelijk van de betalingsdienstverlener.

U kunt de status van de terugbetaling controleren via de oorspronkelijke betaalrekening of betaalmethode.

5. Aandachtspunten bij het annuleren van een bestelling

Controleer vóór het plaatsen van een bestelling de volgende gegevens:

  • Productinformatie;

  • Productafmetingen;

  • Bezorgadres;

  • Contactgegevens;

  • Bestelde hoeveelheid.

Als u na het plaatsen van de bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Hierdoor kan de actuele bestelstatus tijdig worden gecontroleerd.

6. Bijzondere situaties

In de volgende situaties kan een bestelling mogelijk niet meer rechtstreeks worden geannuleerd:

  • De bestelling is al verzonden;

  • Het product bevindt zich al in het transportproces;

  • De bezorging van de bestelling is al geregeld.

In deze gevallen kunt u na ontvangst van het product een retourverzoek indienen volgens het retourbeleid van de website.

7. Contact

Als u een bestelling wilt annuleren of vragen heeft over de status van uw bestelling, kunt u contact opnemen met:

E-mail: info@craftsocialllc.com

Telefoon: +1 (813) 355-3318

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.