Verzendbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten via de website van Craftsocialllc plaatsen en die worden geleverd op adressen in Nederland.

Dit beleid beschrijft:

• Het bezorggebied;

• De verzendkosten;

• De verwerkingstijd van bestellingen;

• De transporttijd;

• De vervoerders;

• De afhandeling van vertragingen bij de bezorging.

Craftsocialllc biedt consumenten duidelijke informatie over de verzending en bezorging van online bestellingen.

2. Gegevens van de websitebeheerder

Deze website is eigendom van CRAFT SOCIAL,LLC

Bedrijfsnaam: CRAFT SOCIAL,LLC

Adres: 6205 NEWMARK ST, SPRING HILL, FL 34606 Verenigde Staten

EIN: 88-0816615

Telefoon: +1 (813) 355-3318

E-mail: info@craftsocialllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

3. Bezorggebied

Craftsocialllc levert momenteel in:

Heel Nederland.

Bezorging is mogelijk op woon- en bedrijfsadressen in Nederland die aan de voorwaarden van de vervoerder voldoen.

Bij het plaatsen van een bestelling moet u de juiste en volledige bezorggegevens invullen, waaronder:

• Naam van de ontvanger;

• Bezorgadres;

• Contactgegevens.

Onjuiste of onvolledige bezorggegevens kunnen de verwerking van de bestelling en de bezorging vertragen.

4. Verzendkosten

Craftsocialllc hanteert de volgende verzendkosten op basis van het bestelbedrag:

Bestellingen vanaf € 100

Voor bestellingen met een totaalbedrag van € 100 of meer geldt:

Gratis verzending.

Bestellingen onder € 100

Voor bestellingen met een totaalbedrag van minder dan € 100 geldt een vast verzendtarief van:

€ 9,89.

De definitieve verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling op de afrekenpagina weergegeven.

5. Verwerkingstijd van bestellingen

Nadat de betaling is voltooid, begint Craftsocialllc met de verwerking van de bestelling.

De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt:

1–3 werkdagen.

De verwerking omvat:

• Controle van de bestelgegevens;

• Voorbereiding van de producten;

• Verpakking van de bestelling;

• Overdracht aan de vervoerder.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekends en Nederlandse officiële feestdagen.

6. Transporttijd

Nadat de bestelling is verwerkt en aan de vervoerder is overgedragen, begint het transport.

De geschatte transporttijd bedraagt:

10–15 werkdagen.

De daadwerkelijke bezorgtijd kan variëren door onder andere:

• De transportplanning van de vervoerder;

• Het bezorgadres;

• Feestdagen;

• Weersomstandigheden;

• Onvoorziene omstandigheden tijdens het transport.

U kunt de bezorgstatus controleren aan de hand van de beschikbare bestel- en verzendgegevens.

7. Vervoerders

Craftsocialllc selecteert een geschikte vervoerder op basis van de bestelling en de bezorgomstandigheden.

De vervoerders die volgens de huidige verzendinformatie worden gebruikt, zijn:

• DHL;

• PostNL;

• DHL Netherlands.

De uiteindelijke vervoerder kan variëren afhankelijk van het producttype, het bezorgadres en de logistieke planning.

8. Verloop van de bezorging

De bezorgprocedure bestaat doorgaans uit de volgende stappen.

Stap 1: Bestelling plaatsen

De consument selecteert de gewenste producten en plaatst de bestelling.

Stap 2: Bestelling verwerken

Craftsocialllc controleert de bestelgegevens en maakt de producten klaar voor verzending.

De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen.

Stap 3: Overdracht aan de vervoerder

Nadat de producten zijn verpakt, worden ze aan de vervoerder overgedragen voor transport.

U kunt verzend- of bezorginformatie ontvangen wanneer deze beschikbaar is.

Stap 4: Bezorging van de bestelling

De vervoerder plant de bezorging op basis van het opgegeven adres.

Zorg ervoor dat uw contactgegevens tijdens de bezorgperiode actueel zijn, zodat u eventuele bezorgmeldingen kunt ontvangen.

9. Vertragingen bij de bezorging

Craftsocialllc organiseert de verzending op basis van de bestelgegevens. Tijdens het transport kunnen echter vertragingen optreden.

Mogelijke oorzaken zijn:

• Slechte weersomstandigheden;

• Een grotere hoeveelheid zendingen tijdens feestdagen;

• Wijzigingen in de transportplanning van de vervoerder;

• Onvolledige of onjuiste adresgegevens;

• Andere onvoorziene omstandigheden.

Als uw bestelling vertraging oploopt, kunt u contact met ons opnemen en de volgende gegevens verstrekken:

• Bestelnummer;

• Naam van de ontvanger;

• Een beschrijving van het bezorgprobleem.

Craftsocialllc helpt u de status van de bestelling en de beschikbare verzendinformatie te controleren.

10. Aandachtspunten bij ontvangst

Wanneer u uw bestelling ontvangt, adviseren wij u om:

• De staat van de buitenverpakking te controleren;

• Het aantal ontvangen producten te controleren;

• Zichtbare transportschade of andere bezorgproblemen zo snel mogelijk aan ons te melden.

Als er een probleem is met de bezorging of de ontvangen producten, neem dan contact op met de klantenservice van Craftsocialllc, zodat de situatie verder kan worden beoordeeld.

11. Contact

Als u vragen heeft over de bezorging, de bestelstatus of verzendgegevens, kunt u contact opnemen met:

E-mail: info@craftsocialllc.com

Telefoon: +1 (813) 355-3318

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.