Terugbetalingsbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit retourbeleid is van toepassing op retourverzoeken van consumenten die meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires via de website van Craftsocialllc hebben gekocht.

Dit beleid geldt voor bestellingen die worden geleverd op adressen in Nederland en beschrijft:

De retourtermijn van 14 dagen;
De voorwaarden waaraan geretourneerde producten moeten voldoen;
De procedure voor het aanvragen van een retour;
De transportkosten voor retourzendingen;
De verwerking van terugbetalingen.

Craftsocialllc biedt consumenten duidelijke informatie over de retour- en terugbetalingsprocedure voor online bestellingen.

2. Gegevens van de websitebeheerder

Deze website is eigendom van CRAFT SOCIAL,LLC

Bedrijfsnaam: CRAFT SOCIAL,LLC

Adres: 6205 NEWMARK ST, SPRING HILL, FL 34606 Verenigde Staten

EIN: 88-0816615

Telefoon: +1 (813) 355-3318

E-mail: info@craftsocialllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

3. Retourtermijn van 14 dagen

Als consumenten niet tevreden zijn met een gekocht product, kunnen zij binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen bij Craftsocialllc.

Consumenten hoeven geen specifieke reden voor de retour op te geven. Het geretourneerde product moet echter voldoen aan de voorwaarden in dit beleid.

Het retourverzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.

4. Voorwaarden voor geretourneerde producten

Het product dat u wilt retourneren, moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het product is nieuw en ongebruikt;
Het product vertoont geen door de consument veroorzaakte schade;
De verpakking is intact;
Alle accessoires en bijbehorende documentatie zijn aanwezig;
De staat van het product maakt wederverkoop mogelijk.

Zorg ervoor dat het product zorgvuldig wordt behandeld en beschermd voordat u het retourneert.

De volgende omstandigheden kunnen van invloed zijn op de beoordeling van een retourverzoek:

Het product is gebruikt;
Het product is door de consument beschadigd;
Er ontbreken accessoires;
De verpakking is ernstig beschadigd;
Het product kan niet meer in een staat worden teruggebracht waarin wederverkoop mogelijk is.

5. Procedure voor het aanvragen van een retour

U kunt de volgende stappen volgen om een retour aan te vragen.

Stap 1: Dien een retourverzoek in

Neem per e-mail contact op met de klantenservice van Craftsocialllc.

E-mailadres: info@craftsocialllc.com

Vermeld bij voorkeur de volgende gegevens in uw aanvraag:

Bestelnummer;
Naam van de besteller;
E-mailadres voor contact;
Naam van het product dat u wilt retourneren.

Stap 2: Beoordeling van het retourverzoek

Na ontvangst van uw verzoek controleert Craftsocialllc:

De bestelgegevens;
De bezorgstatus van het product;
De datum waarop het retourverzoek is ingediend;
Of het product aan de retourvoorwaarden voldoet.

Na de beoordeling ontvangt u van de klantenservice instructies voor de retourzending.

Stap 3: Stuur het product retour

Regel de retourzending volgens de instructies van de klantenservice.

Het geretourneerde product moet:

Ongebruikt zijn;
De oorspronkelijke verpakking bevatten;
Alle accessoires en bijbehorende documenten bevatten.

Stuur het product niet terug voordat de retourinstructies zijn bevestigd. Zo voorkomt u dat de afhandeling van uw retourverzoek wordt bemoeilijkt.

Stap 4: Controle van het geretourneerde product

Na ontvangst controleert Craftsocialllc de staat van het geretourneerde product.

De controle omvat onder andere:

Of het product in de oorspronkelijke staat verkeert;
Of het product compleet is;
Of het product voldoet aan de voorwaarden voor wederverkoop.

Stap 5: Terugbetaling

Nadat het geretourneerde product is ontvangen en is gecontroleerd, en is vastgesteld dat het aan de toepasselijke retourvoorwaarden voldoet, zal Craftsocialllc de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerken.

Het terug te betalen bedrag omvat de productprijs, inclusief de betaalde verzendkosten en belastingen.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het plaatsen van de bestelling is gebruikt.

6. Transportkosten voor retourzendingen

Als het retourverzoek aan de voorwaarden van dit beleid voldoet, neemt Craftsocialllc de transportkosten voor de retourzending voor haar rekening.

Consumenten hoeven de retourtransportkosten voor een in aanmerking komende retourzending niet zelf te betalen.

Als het geretourneerde product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, bijvoorbeeld omdat:

Het product is gebruikt;
Het product beschadigd is;
Er accessoires ontbreken;

neemt Craftsocialllc contact op met de consument om de verdere afhandeling te bespreken.

7. Retouradres

Neem vóór het retourneren van een product contact op met de klantenservice van Craftsocialllc om de retourzending af te stemmen.

Stuur geen producten op voordat de retourinstructies zijn bevestigd.

Adres: 6205 NEWMARK ST, SPRING HILL, FL 34606 Verenigde Staten

Verzend het product volgens de retourinstructies van de klantenservice.

8. Situaties waarin een retour mogelijk niet aan de voorwaarden voldoet

De volgende omstandigheden kunnen van invloed zijn op de beoordeling van een retourverzoek:

Het retourverzoek wordt na de termijn van 14 dagen ingediend;
Het product vertoont duidelijke gebruikssporen;
Het product is door de consument beschadigd;
Belangrijke accessoires ontbreken;
Het product verkeert niet meer in de oorspronkelijke staat;
Het retourverzoek is niet volgens de aangegeven procedure ingediend.

9. Contact

Als u een retour wilt aanvragen of vragen heeft over een terugbetaling, kunt u contact opnemen met:

E-mail: info@craftsocialllc.com

Telefoon: +1 (813) 355-3318

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.