Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit ruilbeleid is van toepassing op ruilverzoeken van consumenten die meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires via de website van Craftsocialllc hebben gekocht.

Dit beleid geldt voor bestellingen die worden geleverd op adressen in Nederland en beschrijft:

De termijn voor het indienen van een ruilverzoek;
De voorwaarden waaraan te ruilen producten moeten voldoen;
De procedure voor het aanvragen van een ruiling;
De verdeling van de transportkosten bij een ruiling;
De verwerkingstijd van een ruilverzoek.

Craftsocialllc adviseert consumenten om vóór het indienen van een ruilverzoek de productgegevens en de gewenste omruiling te controleren. Zo kan de klantenservice het verzoek aan de hand van de bestelgegevens behandelen.

2. Gegevens van de websitebeheerder

Deze website is eigendom van CRAFT SOCIAL,LLC

Bedrijfsnaam: CRAFT SOCIAL,LLC

Adres: 6205 NEWMARK ST, SPRING HILL, FL 34606 Verenigde Staten

EIN: 88-0816615

Telefoon: +1 (813) 355-3318

E-mail: info@craftsocialllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

3. Aanvraagtermijn van 14 dagen

Als consumenten een product willen omruilen, kunnen zij binnen 14 dagen na ontvangst van het product een ruilverzoek indienen bij Craftsocialllc.

Het ruilverzoek moet binnen deze termijn worden ingediend.

Vermeld bij uw aanvraag de volgende gegevens:

Bestelnummer;
Naam van de besteller;
E-mailadres voor contact;
Naam van het product dat u wilt omruilen.

Na ontvangst van het verzoek controleert Craftsocialllc de bestelgegevens en de informatie over het product. Vervolgens ontvangt u instructies voor de verdere afhandeling van de ruiling.

4. Voorwaarden voor producten die worden geruild

Het product dat u wilt omruilen, moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het product is nieuw en ongebruikt;
Het product vertoont geen door de consument veroorzaakte schade;
De verpakking is compleet;
Alle accessoires en bijbehorende documentatie zijn aanwezig;
Het product verkeert in een staat waarin het opnieuw kan worden verkocht.

Bewaar het product en de bijbehorende verpakking zorgvuldig zolang het ruilverzoek wordt behandeld.

De volgende omstandigheden kunnen van invloed zijn op de beoordeling van een ruilverzoek:

Het product is gebruikt;
Het product is door de consument beschadigd;
Er ontbreken accessoires;
De verpakking is ernstig beschadigd;
De oorspronkelijke staat van het product kan niet worden behouden.

5. Procedure voor het omruilen van een product

U kunt de volgende stappen volgen om een ruiling aan te vragen.

Stap 1: Dien een ruilverzoek in

Neem per e-mail contact op met de klantenservice van Craftsocialllc en vermeld de relevante bestelgegevens.

E-mailadres: info@craftsocialllc.com

Stap 2: Beoordeling van het verzoek

Na ontvangst controleert de klantenservice:

De bestelgegevens;
De staat van het product;
De beschikbaarheid van een vervangend product.

Na de beoordeling ontvangt u instructies voor de verdere afhandeling.

Stap 3: Stuur het product retour

Stuur het product dat u wilt omruilen naar het opgegeven retouradres volgens de instructies van de klantenservice.

Het geretourneerde product moet voldoen aan de volgende voorwaarden:

De verpakking is compleet;
Alle bijbehorende accessoires zijn aanwezig;
Het product is ongebruikt.

Stap 4: Controle van het geretourneerde product

Na ontvangst controleert Craftsocialllc de staat van het geretourneerde product.

Als het product aan de voorwaarden voor een ruiling voldoet, wordt de verdere afhandeling in gang gezet.

Stap 5: Verzending van het vervangende product

Nadat de ruiling is goedgekeurd, zorgt Craftsocialllc ervoor dat het vervangende product naar het bezorgadres van de oorspronkelijke bestelling wordt verzonden.

U ontvangt informatie over de verzending.

6. Transportkosten bij een ruiling

Als het ruilverzoek aan de voorwaarden van dit beleid voldoet, neemt Craftsocialllc de transportkosten voor de ruiling voor haar rekening.

Consumenten hoeven de transportkosten die verband houden met een in aanmerking komende ruiling niet zelf te betalen.

Als het product niet aan de voorwaarden voor een ruiling voldoet, bijvoorbeeld omdat:

Het product is gebruikt;
Het product door de consument is beschadigd;
Er accessoires ontbreken;

neemt Craftsocialllc contact met de consument op om de verdere afhandeling te bespreken.

7. Retouradres voor ruilingen

Neem vóór het terugsturen van een product contact op met de klantenservice van Craftsocialllc.

Stuur geen producten op voordat het retouradres en de retourinstructies zijn bevestigd.

Het bedrijfsadres is:

Adres: 6205 NEWMARK ST, SPRING HILL, FL 34606 Verenigde Staten

Volg bij het verzenden van het product de retourinstructies van de klantenservice, zodat de ruiling volgens de afgesproken procedure kan worden afgehandeld.

8. Verwerkingstijd van een ruilverzoek

Nadat Craftsocialllc het geretourneerde product heeft ontvangen en gecontroleerd, wordt de ruiling binnen 2 werkdagen verwerkt.

Na verwerking:

Wordt het vervangende product klaargemaakt voor verzending;
Ontvangt de consument informatie over de verzending.

De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de logistieke planning.

9. Situaties waarin een ruiling mogelijk niet van toepassing is

Een ruilverzoek komt mogelijk niet in aanmerking als:

Het verzoek na de termijn van 14 dagen wordt ingediend;
Het product is gebruikt;
Het product door de consument is beschadigd;
Belangrijke accessoires ontbreken;
Het product niet meer in de oorspronkelijke staat verkeert;
Het verzoek niet volgens de aangegeven ruilprocedure is ingediend.

In bijzondere situaties bespreekt Craftsocialllc de verdere afhandeling met de consument op basis van de gegevens van de betreffende bestelling.

10. Contact

Voor het aanvragen van een ruiling of voor meer informatie over dit beleid kunt u contact opnemen met:

E-mail: info@craftsocialllc.com

Telefoon: +1 (813) 355-3318

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.